Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque la commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à compter du lendemain de la réception du dernier article.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer avant l’expiration du délai de 14 jours :

• par e-mail à eurlthomas56@gmail.com ;

• ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible à la fin de cette politique.

Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et les articles concernés.

Le simple renvoi du produit ou le refus de réception du colis ne suffit pas à exprimer valablement la volonté de se rétracter.

Retour des articles

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours calendaires pour expédier les articles concernés.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Les Garçons de la Côte – EURL THOMAS 56
1 rue Victor Golvan
56170 Quiberon – France

Les articles doivent être retournés complets, accompagnés de leurs accessoires éventuels et correctement protégés.

Le client peut essayer un vêtement comme il le ferait en boutique. Toutefois, sa responsabilité peut être engagée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques, la taille ou le bon fonctionnement du produit.

Une dépréciation correspondant aux détériorations, salissures, lavages, odeurs, traces d’utilisation ou accessoires manquants pourra être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au remboursement complet de la commande.

Les Garçons de la Côte ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d’un colis pendant son retour.

Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit nous contacter avant tout retour. Après vérification, les frais de retour seront pris en charge par Les Garçons de la Côte.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés.

Lorsque la rétractation porte sur la totalité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque leur montant aurait été identique si les articles conservés avaient été commandés seuls.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.

Articles soldés ou en promotion

Les articles achetés en ligne pendant les soldes ou dans le cadre d’une promotion bénéficient du même droit légal de rétractation de 14 jours.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les articles confectionnés ou personnalisés selon les demandes du client ;

• les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur scellé a été retiré après la livraison ;

• les produits qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Ces exclusions ne limitent pas les garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes.

Échanges

La loi n’impose pas au vendeur de procéder à un échange.

Si le client souhaite une autre taille ou un autre modèle, il doit retourner l’article dans le respect de la présente politique afin d’obtenir son remboursement, puis effectuer une nouvelle commande.

Cette procédure permet de garantir plus rapidement la disponibilité de l’article souhaité.

Commandes internationales

Les retours internationaux doivent être expédiés avec un numéro de suivi et porter clairement la mention « marchandises retournées » ou « returned goods » sur les documents douaniers.

Les frais de retour et les éventuels frais douaniers restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Les taxes ou droits directement payés par le client auprès d’une administration douanière ou d’un transporteur ne peuvent pas nécessairement être remboursés par Les Garçons de la Côte.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit nous contacter à :

eurlthomas56@gmail.com

Merci de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de son emballage.

Cette procédure est distincte du droit de rétractation et ne limite pas l’application des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Les Garçons de la Côte – EURL THOMAS 56
1 rue Victor Golvan
56170 Quiberon – France
E-mail : eurlthomas56@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des articles suivants :

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Numéro de commande :

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Commande passée le :

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Commande reçue le :

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Nom du client :

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Adresse du client :

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Date :

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Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

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Coordonnées

Les Garçons de la Côte – EURL THOMAS 56
1 rue Victor Golvan
56170 Quiberon – France
SIRET : 949 818 173 00013
E-mail : eurlthomas56@gmail.com
Site : https://lesgarconsdelacote.com