Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

La présente politique d’expédition explique les conditions de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site lesgarconsdelacote.com.

La boutique est exploitée par :

EURL THOMAS 56
Nom commercial : Les Garçons de la Côte
1 rue Victor Golvan
56170 Quiberon – France
SIRET : 949 818 173 00013
E-mail : eurlthomas56@gmail.com

1. Zones de livraison

Nous livrons les commandes :

• en France métropolitaine ;

• dans les pays européens proposés lors du passage de la commande ;

• dans certains pays situés en dehors de l’Union européenne.

Les pays effectivement disponibles sont affichés lors de la saisie de l’adresse de livraison.

Si aucun mode de livraison n’est proposé pour une destination, cela signifie que nous ne pouvons pas actuellement y expédier de commande depuis notre boutique en ligne.

Pour toute demande concernant une destination particulière, vous pouvez nous contacter à eurlthomas56@gmail.com.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.

Les commandes passées :

• le week-end ;

• un jour férié ;

• ou en dehors des horaires habituels de la boutique

commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés pendant :

• les périodes de soldes ;

• les opérations promotionnelles ;

• les fêtes de fin d’année ;

• les périodes de forte activité ;

• les opérations d’inventaire ;

• les fermetures exceptionnelles de la boutique.

Lorsqu’un retard important affecte la préparation de la commande, nous faisons notre possible pour en informer le Client.

3. Délais indicatifs de livraison

Après l’expédition, les délais habituellement constatés sont les suivants :

France métropolitaine

Environ 2 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge par le transporteur.

Union européenne

Environ 3 à 8 jours ouvrés à compter de la prise en charge par le transporteur.

Livraison internationale hors Union européenne

Environ 5 à 15 jours ouvrés, auxquels peuvent s’ajouter les délais de traitement douanier du pays de destination.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

Le délai estimé applicable à la commande est présenté, lorsqu’il est disponible, au moment du choix du mode de livraison.

Sauf délai différent expressément annoncé lors de la commande, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment :

• de la destination ;

• du poids ou du volume du colis ;

• du transporteur sélectionné ;

• du mode de livraison ;

• du montant de la commande.

Le montant exact des frais est indiqué dans le panier ou lors du passage de la commande, avant le paiement définitif.

Une livraison gratuite peut être proposée dans certaines zones, à partir d’un montant minimum de commande ou pendant une opération commerciale. Les conditions applicables sont alors affichées sur le site ou lors du passage de la commande.

Les éventuelles promotions sur les frais de livraison ne sont ni rétroactives ni convertibles en espèces.

5. Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Selon la destination, la livraison peut être proposée :

• à domicile ;

• en point de retrait ;

• ou selon toute autre option affichée au moment de la commande.

Les Garçons de la Côte peut faire appel à différents transporteurs en fonction de la destination et des caractéristiques du colis.

Le transporteur effectivement chargé de la livraison peut être indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

6. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé à l’adresse utilisée pour la commande.

Cet e-mail peut contenir :

• le nom du transporteur ;

• le numéro de suivi ;

• un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être activé par le transporteur.

Le Client doit vérifier que l’adresse e-mail communiquée lors de la commande est correcte et consulter, si nécessaire, son dossier de courriers indésirables.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison saisies lors de la commande.

Il doit notamment vérifier :

• ses nom et prénom ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le code postal ;

• la ville ;

• le pays ;

• les éventuelles informations d’accès ;

• le numéro de téléphone ;

• l’adresse e-mail.

Les Garçons de la Côte ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le Client.

8. Modification de l’adresse

Une demande de modification d’adresse doit être envoyée le plus rapidement possible à :

eurlthomas56@gmail.com

Nous ne pouvons garantir la modification d’une adresse après la validation de la commande.

Une fois le colis préparé ou confié au transporteur, aucune modification ne peut généralement être effectuée par nos soins.

Le Client devra alors suivre les instructions du transporteur lorsqu’une modification ou une nouvelle programmation de livraison est proposée.

9. Livraison en point de retrait

Lorsque le Client choisit une livraison en point de retrait, il lui appartient de récupérer le colis dans le délai communiqué par le transporteur.

Une pièce d’identité ou un code de retrait peut être demandé.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu, il peut nous être retourné automatiquement.

Le remboursement éventuel intervient après réception et vérification du colis retourné. Les frais de livraison initialement payés et les nouveaux frais d’expédition peuvent rester à la charge du Client lorsque le défaut de retrait ne résulte pas d’une faute de notre part ou du transporteur.

10. Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut :

• déposer le colis dans un lieu autorisé ;

• effectuer une nouvelle tentative ;

• déposer le colis dans un point de retrait ;

• ou le retourner à l’expéditeur.

Le Client est invité à suivre les informations communiquées par le transporteur.

Les Garçons de la Côte ne peut garantir une deuxième présentation gratuite lorsque le Client n’a pas pu réceptionner le colis.

11. Colis retourné à l’expéditeur

Un colis peut être retourné à Les Garçons de la Côte notamment en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;

• d’une absence répétée ;

• d’un défaut de retrait dans le délai prévu ;

• d’un refus injustifié du colis ;

• d’une impossibilité d’accès à l’adresse ;

• du non-paiement de droits ou taxes d’importation.

Après réception du colis retourné, nous contacterons le Client lorsque cela est possible.

Une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’envoi seront à la charge du Client lorsque le retour ne résulte pas d’une erreur de Les Garçons de la Côte ou du transporteur.

Le Client peut également demander le remboursement des produits, sous réserve de leur état et des règles applicables au droit de rétractation. Les frais supplémentaires directement occasionnés par une adresse erronée ou un défaut de retrait peuvent être déduits lorsque la loi le permet.

12. Commande composée de plusieurs produits

Une commande contenant plusieurs produits peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas :

• plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués ;

• les colis peuvent être livrés à des dates différentes ;

• aucun frais d’expédition supplémentaire non annoncé ne sera demandé au Client.

La réception d’une partie de la commande ne signifie pas nécessairement que les autres produits ont été oubliés.

13. Retard de livraison

Un retard peut survenir en raison :

• de l’activité du transporteur ;

• des conditions météorologiques ;

• d’une période de forte activité ;

• d’un mouvement social ;

• d’une perturbation des réseaux de transport ;

• d’un contrôle douanier ;

• d’une erreur d’acheminement ;

• ou d’un événement extérieur imprévisible.

Si le suivi reste inchangé pendant une durée anormale ou si le délai annoncé est dépassé, le Client doit nous contacter à :

eurlthomas56@gmail.com

Nous pourrons alors ouvrir une demande auprès du transporteur.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le Client peut nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient toujours pas à l’expiration de ce délai, le Client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Lorsqu’une date de livraison constitue une condition essentielle de la commande et que nous en avons été expressément informés avant sa validation, les dispositions légales correspondantes s’appliquent.

14. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais que le Client ne l’a pas reçu, il doit :

1. vérifier l’adresse indiquée sur sa commande ;

2. vérifier auprès des autres occupants du domicile ;

3. vérifier les éventuels lieux de dépôt autorisés ;

4. contacter le voisinage ou le gardien, le cas échéant ;

5. consulter les informations détaillées du suivi ;

6. contacter rapidement le transporteur ;

7. nous informer à eurlthomas56@gmail.com.

Nous pourrons demander au Client une attestation de non-réception ou tout document nécessaire à l’ouverture d’une enquête.

Une enquête transporteur peut nécessiter plusieurs jours. Son ouverture ne vaut pas reconnaissance automatique de perte ou engagement immédiat de remboursement.

Si le colis est reconnu comme perdu, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé selon la disponibilité des produits et les circonstances de la commande.

15. Colis endommagé

Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.

Si le colis est manifestement endommagé, ouvert ou reconditionné, il est recommandé :

• d’émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

• de refuser le colis lorsque les dommages sont importants ;

• de photographier le colis avant son ouverture ;

• de conserver le colis et ses emballages ;

• de nous contacter rapidement.

La demande doit être envoyée à eurlthomas56@gmail.com, accompagnée si possible :

• du numéro de commande ;

• de photographies du colis ;

• de photographies de l’étiquette de transport ;

• de photographies du produit concerné ;

• d’une description des dommages.

L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le consommateur du bénéfice de ses garanties légales.

16. Produit manquant ou incorrect

En cas de produit manquant ou différent de celui commandé, le Client doit nous contacter à :

eurlthomas56@gmail.com

Il est recommandé de joindre :

• le numéro de commande ;

• une photographie du contenu reçu ;

• une photographie du bordereau ou de l’étiquette du colis ;

• la référence du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons selon la situation :

• l’envoi du produit correct ;

• l’envoi du produit manquant ;

• un produit de remplacement avec l’accord du Client ;

• ou un remboursement.

Les frais de retour et de nouvelle expédition résultant d’une erreur de notre part sont pris en charge par Les Garçons de la Côte.

17. Livraison internationale et formalités douanières

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, la commande peut être soumise :

• à des droits de douane ;

• à des taxes d’importation ;

• à des frais de dossier ;

• à des contrôles douaniers ;

• ou à des restrictions locales.

Sauf indication contraire affichée avant le paiement, ces sommes ne sont pas comprises dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.

Le Client doit vérifier les règles d’importation applicables dans son pays avant de commander.

Les Garçons de la Côte ne peut être tenu responsable :

• des délais occasionnés par les formalités douanières ;

• d’un refus d’importation lié à la réglementation locale ;

• du non-paiement des taxes ou frais réclamés au destinataire.

En cas de retour du colis pour non-paiement des droits ou refus des formalités douanières, les frais réellement occasionnés peuvent être déduits du remboursement lorsque la réglementation applicable le permet.

18. Transfert des risques

Lorsque le Client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du produit lui est transféré lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Les Garçons de la Côte, en prend possession.

Si le Client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Les Garçons de la Côte, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.

19. Retours et droit de rétractation

La présente politique d’expédition ne remplace pas notre politique de retour et de remboursement.

Pour un achat réalisé en ligne, le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions, exceptions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Avant tout retour, le Client est invité à nous contacter à :

eurlthomas56@gmail.com

20. Force majeure

Les Garçons de la Côte ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.

Lorsque cela est possible, nous informons le Client et recherchons une solution adaptée.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard prolongé restent applicables.

21. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

EURL THOMAS 56 – Les Garçons de la Côte
1 rue Victor Golvan
56170 Quiberon – France
SIRET : 949 818 173 00013
E-mail : eurlthomas56@gmail.com
Site internet : lesgarconsdelacote.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible votre numéro de commande.